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よくある質問(Q & A)

発注・連絡について

この4月に卒対委員になりました。卒園式のDVDを作るためいくつか業者さんを探していますが、いつぐらいまでに確定すればいいですか?
卒園式はどうしてもタイミングが重なりがちです。HUGOではできるだけ多くの皆様にのご要望に応えたいと考えていますが、カメラマンにも機材にも限りがあります。遅くても秋までにご判断いただけると助かります。
メールフォームからお問い合わせさせていただきましたが、なかなかお返事がきません。ちゃんとお問い合わせ出来ているか不安です。
4~6月の間は卒園式の問い合わせが殺到いたします。いただいた順にお返事させていただいておりますのでしばらくお待ちください。5日以上返事がない場合は、届いていない場合もありますので、お手数ですがお電話(0120-008-423)にて再度お問い合わせください。
卒園プランを検討しています。申込みから納品までの流れを教えてください。
ご検討ありがとうございます。ケースによって変化しますが、基本的な流れは以下のようになります。

4月~ フォームより見積もり依頼
園名、卒園式日程、ご希望のオプション(決まっている範囲で構いません)等を記入し、ご依頼ください。
見積もり書発行
送られてきた依頼書を基に、お見積書を発行しお送りします。
本申込み
ご依頼確定後、正式な依頼書をフォームよりお申込みください。
翌年1月~2月 打ち合わせ
事前に会場を確認させていただきながら、お打ち合わせをさせていただきます。(※初年度のみ)
ご購入本数確定
卒対委員様の方でご注文内容を保護者様にご確認いただき、ご注文の本数を確定していただきます。
撮影
当日、カメラマンが伺い、撮影いたします。
3~6月 編集・完成
編集作業に入ります。完成しましたら、ご指定の納品方法にてお送りさせていただきます。
5~6月 納品・お支払
商品が届きましたらご確認いただき、ご請求書に従って代金のお支払いをお願いいたします。
発注が確定後、こちらでなにか用意しておくことなどはありますか?
式当日のスケジュール(式次第・開始時間など)がお決まりになりましたらFAXかメールでお知らせください。また会場配置図もありがたいです。
その他、卒園式に関わる情報が分かれば随時お知らせください。
依頼についての質問や、疑問点はどのように連絡すればいいですか?
担当者が不在の場合が多く、基本的にメールでのやり取りとなります。大きなデータのやり取り(PDFやJPEGなど)の場合、携帯キャリアメール(docomo.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp等)ですと受信できない可能があります。なるべく携帯のキャリアメール(特にDOCOMO)は使わないようにお願いします(Gmailは可)。
わかりにくいところがあればお電話にて伺いますので、その際はお電話にてお問合わせください。
メールをしましたが返信がありません。届いているか心配です。
多くの園を同時進行で進めております。順番に返信していくため、すぐに返信できない場合があります。お急ぎの場合はお手数ですが電話にてその旨をお伝えください。

撮影・編集内容について

撮影してほしい内容を、台本のような形でお渡しすることは可能ですか?
卒園ビデオ特別プランは価格を抑える為に弊社の基本プランに準じた制作スタイルとなり、撮影内容はお任せになります。多くの経験から出来るだけご要望にお応えしたいとは思いますが、より多くの要素にこだわった盛り沢山の内容をご希望の場合は、他社様でのご検討をお願いします。
下見はどのような内容ですか?立ち会いは必要ですか?
一番のポイントは授与のタイミングの導線と動作の確認となります。その為、年明けの式近くになってから(早い段階ですと園で内容が決まっていない場合もあります)、園長先生か主任、担任の先生立ち会いのもと式の流れを確認させていただきます。
※過去に依頼された園は基本的に下見は行いません。大きな変更等あった場合はお知らせ下さい。
式当日、カメラマンは何時くらいにいらっしゃいますか?担当保護者は立ち会う必要がありますか?
卒園児の登園時間の約1時間前が希望です。したがって、保護者様より先に園に入るため立ち会いは必要ありません。ただし、園に弊社カメラマンが〇〇時に伺いますと事前に伝えていただけますようお願いいたします。
撮影に来るカメラマンさんはカジュアルな格好で来たりしませんか?
卒園式に伺うカメラマンは、皆スーツかそれに準じた服装になります。ジーンズなどのカジュアルな服装で伺うことはございませんのでご安心ください。
カメラ1台撮影はどうなりますか?依頼したいですが、大丈夫でしょうか?
授与の内容をヒアリングし、よく映る方にカメラ1台で撮影します。
もちろん動かせないので、式中はカメラの反対側は映せません。ただ、式前、式後は動き回り、平等に撮影いたします。
収録の内容はどこからどこまで?
基本プランとして式前の登園、お部屋の様子、園舎などの風景、式、式後のお見送り、1時間以内・園内での茶話会、食事、感謝の会などまで収録します。※場所を変えてのイベント1時間以上のイベントは別途オプションとなります。
お父さんたちも揃うので全員での集合写真を撮影してほしい
以下の条件が揃う場合のみサービス(無料)対応させていただきます。
1.依頼されている写真屋さんがいない
2.カメラは園か保護者様所有のもの(こちらで写真機はご用意できません)
3.オート撮影なので、写真の画質はカメラの性能に依存します。また撮影後の確認をお願いします。
文字を一文字ずつ表示したり、タイトルをくるくるしたりなど、文字に動きをつけていただくことはできますか?
申し訳ありません。特別プランはシンプルな作りゆえの低価格となっております。文字に動きをつけること(モーションといいます)はお受けできません。
思い出の曲はBGMに使用することは可能ですか?
お気持ちは重々理解できますが、著作権侵害にあたるため一般的な曲を使用することはできません。
・弊社保有の著作権フリーの音楽を使用する。
・式中のお子様の歌声を使用する。※この場合は一般的な曲を歌っていても使用できます。
などの方法で対応させていただきます。
卒園式と同じ会場で謝恩会があります。卒園式と一緒のDVDに入れていただけますか?
可能です。同じ会場で1時間以内のちょっとした謝恩会でしたら追加料金も発生いたしません。1時間以上の場合は別料金となりますのでご了承ください。

スライドショーについて

式中で流したスライドショーを収録してほしい。どうやってデータを渡せば良いですか?
まず、既成曲が使われていない事が前提です。一番良いのは編集したデータ(ハイビジョン)が一番きれいに再現できます。データが厳しい場合はブルーレイやDVDのメディアでも承ります。
スライドショーを作ってもらいたいが、子どもが好きな楽曲(ディズニー音楽やアニメソング等)をBGMに使用してほしい。
著作権がある楽曲(ディズニー音楽や市販CD等)は使用できません。ご了承ください。
著作権フリーの音楽か、卒園児の歌声を使用することになります。

デザイン(ジャケット・盤面)について

盤面をオリジナルデザインにしたい
デザインは基本的に弊社おまかせとなります。盤面に入れてほしい文字・画像がある場合は承りますが、白ベースに指定の文字・画像を配置する形となります。写真を盤面全体に大きく入れる・盤面の色を白以外にしたい等、全面へのベタ印刷はできません。予めご了承ください。
市販のDVDのようなケースに入れて、ジャケットをつけることは可能ですか?
オプション選択により可能です(有料)。市販DVDと同じサイズのトールケースにデザインされたジャケットをつけて納品します。
ジャケット制作をお願いしたい。デザインはどうすればいいですか?
基本的にはこちらでお任せとなりますが希望する画像や文字を指定する事は可能です。
ただし、ジャケットの表面に集合写真等を入れたい場合は写真データをご用意の上、お送り下さい。こちらで撮影等はいたしません。
ジャケットを自分達で作りたいのですが、どうすればよいですか?
印刷物(実寸にカットしたもの)でご提供いただけるとオプション料金が無料となります。
雛形をイラストレーターデータでお渡ししますので、それに沿ってご制作ください(イラストレーターが使えない場合は寸法をお知らせします)。納品数+予備を弊社へ郵送でお送りいただければ、ケースに入れて納品いたします。カットサイズのずれ等でケースに入らなかった場合はご返送いたしますのでご注意ください。ご希望があれば見本のケースを1本お送りしますので、お知らせください。
子どもたちが好きなディズニーキャラクターやアニメのキャラクターをジャケットに入れてほしい。
著作権のあるキャラクターをデザインに使用することは出来ません。予めご了承下さい。

商品(DVD・ブルーレイ)について

DVDやブルーレイをコピーすることはできますか?
DVD・ブルーレイはコピーできなくなっております。
DVDとブルーレイの違いはなんですか?
大きく違うのは画質です。DVDの解像度が720×480に対し、ブルーレイは1920×1080になります。ちなみに地上デジタル放送は1440×1080ですので、DVDだと地上デジタル放送の半分程度の画質、ブルーレイは地上デジタル放送よりも上、ということになります。

価格・支払いについて

製作費以外の費用はかかりますか?交通費や駐車場代などは?
事前打ち合わせ、カメラマン費用、交通費などの諸費用はすべて含まれておりますので、商品以外の費用はかかりません。
卒園児全員注文しなければいけませんか?10枚以下でも注文可能でしょうか?
注文数は任意ですが、注文数が卒園児の7割を切る場合は基本制作費が変動しますのでお問合わせください。
おじいちゃん、おばあちゃんにプレゼントしたいので複数購入したいのですが…
基本料金は皆さんで頭割りしていただき、コピーは各家庭で負担する方法をとってもらえれば1家庭で複数購入もお安くできます。
支払いはいつまでにすればいいですか?
基本的には納品後の銀行振込となります。(納品時に請求書同封)
ただ、ご要望があれば早めの請求書を作成、早めの支払いも可能です。
支払い方法はなにがありますか?直接お渡ししてもいいでしょうか?
基本的には銀行振込にて承りますが、お知らせ頂ければ現金でのお渡しも承ります。
領収書は発行されますか?
現金でのお支払の場合は必ず発行いたします(※宛先をご指定ください:〇〇保育園 卒対など)。お振込みでのお支払の場合で領収書をご希望の場合はお知らせください。

納品について

納品方法はどうなりますか?
指定箇所(園か担当者様宅)へ郵送させていただきます。
各宅配送を選択された場合、各家庭へ直送されます。
園と先生方へプレゼントしたいのですが、追加料金は発生しますか?
園には1本無料進呈いたします。また先生方については本年度のプランですとコピー費用がDVD1本500円(ブルーレイ1000円)となっていますので、卒対で必要分負担していただければお安くできます。

アフターサービスについて

子どもがDVDを割って見られなくなってしまいました。
Hugoでは3年間のアフターケアサポートを行っております。映像ソフトご購入後、ご購入年度を含む3年間で、再生できなくなった場合は無償でお取り換えさせて頂きます。
なお、3年をすぎたものは、有料(1,000円程度)にて交換することが可能です。
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